Hostess Stagiair(e)

Job description

Als Hostess Stagiair(e) ben jij het visitekaartje van ons hotel en het eerste aanspreekpunt voor gasten. Jij zorgt ervoor dat het onze gasten aan niets ontbreekt en draagt zorg voor een fantastische gastbeleving gedurende het gehele verblijf. Dit doe je op veel verschillende afdeling, bijvoorbeeld bij de receptie, in het restaurant, bij vergaderingen en bij de housekeeping.


Dit ga je doen:

  • Je bent een geweldige gastvrouw/-heer en biedt op professionele wijze alle service die een gast zich kan wensen.
  • Je draagt zorgt voor een fantastische aankomst- en vertrek beleving van de gasten voor restaurant en hotelgasten
  • Je bent de drijvende kracht achter de Front Office service qua gastcontact.
  • Als ambassadeur van onze lobby/restaurant benader je gasten in actief. Zo kom je erachter wat hun wensen zijn en op welke wijze je hun verblijf extra aangenaam kunt maken.
  • Je anticipeert op de behoeften van gasten.
  • Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.
  • Je zorgt voor de reacties op de gasten reviews samen met de Marketing Manager.
  • Je verzorgt alle extra’s die gasten hebben bijgeboekt, zoals fietsverhuur, scooterverhuur, bloemen, wijn, etc.

Job requirements

Werken bij de toekan betekent: werken bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland*. Jouw positieve instelling en stralende persoonlijkheid sluiten hier perfect bij aan. Het andere mensen naar de zin maken, zit in je genen. Wanneer de gasten blij zijn, ben jij het ook en andersom. Je bent representatief en je hebt enorm veel durf en lef! Je vindt het "gewoon" om op gasten af te stappen.


Als Hostess Stagiair(e) heb jij:

  • Een proactieve houding
  • Oog voor detail
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid
  • Probleemoplossende vaardigheden
  • Goede communicatieve vaardigheden, beide mondeling en schriftelijk
  • Focus op kwaliteit en gasten


Stagedetails:

  • Fulltime (afstudeer)stage (30-40 uur per week)
  • Stageduur minimaal 20 weken
    • Voor langere stages (bijvoorbeeld Stenden 42 weken) is er een uitdagende managementopdracht. Dit is in overleg met de student en het hotel.
  • MBO of HBO stage
  • Keuze uit de volgende hotels:
    • Van der Valk Hotel Volendam
    • Van der Valk Hotel Den Haag-Wassenaar

*April 2019 heeft Van der Valk de 3e prijs behaald bij de Customer First Awards. Hiermee is Van der Valk het op twee na meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland, na De Efteling en CoolBlue.